问题和现象

小张喜欢做运维技术研究，特别是最新的 k8s 技术，在应聘时选择了一家公司，就是因为这家公司有相关的 k8s 方面的技术栈，然而到了这家公司一段时间后，感觉最近工作越来越压力大，越来越不顺利。

具体的一个事例是这样的，公司需要安装一套监控系统，小张本来是会直接部署服务器的，然而对技术的热爱，让他想去尝试用 docker 来实现部署，于是选择了用这个方案开始尝试，然而因为懂这方面技术的同事并不多，他只能一个人研究摸索，在这期间遇到很多技术难题，有些解决了，有些迟迟解决不了，也没有人可以讨论沟通，一个人在网上搜寻答案效率非常低。 同时公司其他同事还会因为各类大小不同的软硬件故障、系统问题时不时来打扰他，他也基本都热心去帮助解决，小张是一个遇到技术问题就想去解决的偏执狂，但这样也就会占用很多的工作时间，一转眼两周时间过去了，公司领导问监控系统的情况，得知居然还没有完成时，非常不满意，责令他当天必须完成，此时，小张感受到了无限的压力还有一肚子的委屈，却又不知道跟谁说理去，可谓“身心俱疲”啊！

分析以上情况，我给予两方面的建议如下：

一、怎么安排好重要的工作？

在接到公司安排的工作后，要做如下思考：

  1. 公司为什么要做这个？对公司的意义在哪里？
  2. 预期的完成时间大概是什么时间？
  3. 预期的完成状态是什么样子？

比如上例中，可能的答案是这样的：

  1. 监控系统，这事对公司挺重要，即便技术上没什么难度，但多了决策的依据，所以对公司业务分析和决策很有意义，或者对于把控服务器的状态有很大的帮助，作为运维环节，监控系统也是必不可少的。
  2. 预期的完成时间，最长是一周，如果不顺利两周内怎么说也是要完成的。同时也可以跟公司沟通一下具体的期望完成时间。
  3. 预期完成的状态，其实要求并不高，只要先有一个监控数据界面就好了，后面有机会可以不断优化。公司并没有强调是不是用 docker 来容器化。

通过沟通和分析得到以上问题的答案后，就可以将这件事安排到自己的工作面板中了，工作面板分为四列：Backlog（任务池）、待处理、处理中和已完成。

  1. Backlog（任务池）： 这里通常堆了一堆想要做的事情、别人安排的事情，但是目前一定还没有开始的事情。
  2. 待处理： 这里通常是近期准备开始的事情，相应的解决方案、配套资源都已经到位，都知道详细的需求了，没有什么阻碍和问题了，只差的是具体的执行和操作了，通常这里的任务是要有预估完成时间、具体的执行人员安排以及优先次序的排列的。
  3. 处理中： 这里通常一个人只有一件正在做的事，也就是当下优先级最高的事情，可以按一定的周期（如：每天）更新完成状态（如：完成35%，或 2/5 表示共有5个子步骤/任务，已经完成 2 个。）
  4. 已完成： 已经交出结果，并通过验收的任务，没什么好说的，可以记录下实际的完成时间，未来可用于复盘或与预计完成时间对比和参考，不断调整预估的准确性。

如果有些重要的工作环节比较多比较复杂，就需要拆分成多个任务放在上面的面板中，通常一个任务持续时间不要超过两天，但也不要短过半小时（即一个番茄钟的时间）。

二、怎么处理干扰多的情况？

在公司工作，难免会有同事之间的协作，也就难免出现同事来打扰说事儿，首先不要在情绪上反感和讨厌这类打扰，通常来说这类打扰都是一次很好的机会，什么机会呢？

  1. 了解公司问题、现状、同事的困难、业务的阻碍等；
  2. 表现你解决问题的能力、掌握的技术等的机会；
  3. 同事加强协作的机会，现在你帮他，也许哪天你也需要他帮你；

如果哪一天你发现，再也没人来打扰你了，估计反倒是个危险的信号，你可能要离开这家公司了，同事们已经不再需要你了。

那么干扰太多又会占用很多时间，影响正常的工作进度怎么办？以下列出处理的具体步骤：

  1. 当前是否在番茄工作中，如果是，礼貌地告知来访同事正在忙，大概15分钟后去找他；
  2. 如果不在番茄工作中，或者番茄工作完后，就主动去找来访同事，花10分钟了解问题缘由；
  3. 如果预估 5 分钟内可以解决，那就现场解决；
  4. 如果预估比较麻烦或者尝试了 5 分钟后仍不能解决，就给同事说明情况，告知问题的处理现状和可能原因，但要解决也许需要更多的时间和资源，需要另行安排。
  5. 在 4 的情况时，就要把问题和事情记录下来，也就是添加到 Backlog 一栏中，同时与当前手头的工作（即进行中那一栏的工作，通常只能有一件事）比较一下优先级，如果优先级不高，就继续手头的工作。
  6. Backlog 中的工作最好也能排出优先级，最好能有预估的时间，初期可以给自己稍微宽松一些的期限设定，按照自己的工作时间来排程，比如：明天上午完成 A 事件，明天下午完成 B 事件，后天一天完成 C 事件的一半，大后天彻底完成 C 等。这样，你就可以给相应的同事或领导回报你的安排，如：“张总，您说的 C 事件，按我手头工作的排序，预计在后天开始，大后天完成，到时候需要您配合给我一台测试的电脑……您看怎么样？”，如果张总觉得不行，后天太迟，你可以把你当前的安排呈现给他，跟他沟通：“张总，您看，这是李总安排的 A 事件，还有王总安排的 B 事件，我预估顺利的话，明天一天也是要被占用的，如果您这事更急，可能需要您跟李总和王总一起商量一下，看我这边最优先做哪件。”
  7. 一旦最终商讨后定下了新的计划，就可以把新的时间安排以适当的形式（如：邮件、或公司的工作平台等）通知相关人员。

相信以上思路可以给出一些启发性的思路，具体的工作还要具体分析，但总的原则要抓住，那些影响高效专注工作的问题，都是有办法解决的，不急不燥，保持自律（戒除“贪、嗔、痴”，哈哈……），总是能够解决的。